Auskunftsersuchen Betroffener beantworten

In diesem Onlinekurs erfahren Sie die grundlegenden Anforderungen der DSGVO und lernen, wie Sie Auskunftsersuchen von betroffenen Personen korrekt beantworten können.

Zielgruppe

Der Onlinekurs “Auskunftsersuchen Betroffener richtig beantworten” richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit der Bearbeitung von Auskunftsersuchen nach der DSGVO betraut sind. Dies umfasst insbesondere:

• Mitarbeiter im Kundenservice
• Mitarbeiter in der Rechtsabteilung
• Mitarbeiter im Datenschutz
• Mitarbeiter in der IT

Lernziele

Nach Abschluss des Onlinekurses sollten die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die rechtlichen Grundlagen von Auskunftsersuchen nach der DSGVO zu verstehen
• Die verschiedenen Arten von Auskunftsersuchen zu unterscheiden
• Auskunftsersuchen korrekt und fristgerecht zu bearbeiten
• Die Rechte der Betroffenen zu wahren
• Mit schwierigen Situationen im Umgang mit Auskunftsersuchen umzugehen

Inhalte

Der Onlinekurs behandelt folgende Themen:

• Einleitung in die DSGVO
• Das Recht auf Auskunft
• Voraussetzungen für ein Auskunftsersuchen
• Bearbeitung von Auskunftsersuchen
• Fristen und Gebühren
• Besondere Herausforderungen
• Abschluss-Quiz

Die Teilnehmer können den Kurs in ihrem eigenen Tempo bearbeiten und haben jederzeit Zugriff auf die Kursmaterialien.

Abschluss

Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

1. Lektion: Einführung in Auskunftsersuchen:

• Definition von Auskunftsersuchen im Kontext der DSGVO.
• Warum die Bearbeitung von Auskunftsersuchen wichtig für den Datenschutz ist.

2. Lektion: Rechtsgrundlagen für Auskunftsersuchen:

• Übersicht über die DSGVO-Artikel, die Auskunftsrechte regeln.
• Klärung der Verpflichtungen des Unternehmens bei Auskunftsersuchen.

3. Lektion: Voraussetzungen für die Bearbeitung:

• Prüfung der Identität des Antragstellers.
• Fristen und Zeitrahmen für die Beantwortung von Auskunftsersuchen.

4. Lektion: Inhalte der Auskunft:

• Welche Informationen müssen bereitgestellt werden?
• Umgang mit sensiblen Daten und Dritten in der Auskunft.

5. Lektion: Datensicherheit und Auskunftsersuchen:

• Maßnahmen zur Sicherstellung des Datenschutzes bei der Bereitstellung von Informationen.
• Risikobewertung und Schutz vor unbefugtem Zugriff.

6. Lektion: Technische Aspekte der Beantwortung:

• Implementierung von Prozessen und Systemen für die effiziente Bearbeitung von Auskunftsersuchen.
• Automatisierung und Technologien, um den Prozess zu unterstützen.

7. Lektion: Umgang mit komplexen Anfragen:

• Strategien für den Umgang mit umfangreichen oder unklaren Auskunftsersuchen.
• Fallbeispiele und bewährte Praktiken.

8. Lektion: Kommunikation mit den Betroffenen:

• Wie informiert man die betroffenen Personen über den Fortschritt ihrer Anfrage?
• Umgang mit Beschwerden und Unklarheiten.

9. Lektion: Dokumentation und Nachweisbarkeit:

• Notwendigkeit der Dokumentation von Auskunftsersuchen.
• Auditierung und Nachweisbarkeit der Bearbeitungsschritte.

10. Lektion: Schulungen für Mitarbeiter:

• Schulungen zur Sensibilisierung der Mitarbeiter für die korrekte Bearbeitung von Auskunftsersuchen. – Rolle der verschiedenen Abteilungen im Prozess.

11. Lektion: Praktische Umsetzung im Unternehmen:

• Integration der Auskunftsersuchsbearbeitung in das Datenschutzmanagement. – Erstellung von Leitfäden und Checklisten für Mitarbeiter.

12. Lektion: Aktuelle Entwicklungen im Datenschutzrecht:

• Neue gesetzliche Anforderungen und Entwicklungen im Bereich der Auskunftsrechte. – Anpassung des Unternehmens an aktuelle rechtliche Entwicklungen.

13. Lektion: Abschlussprüfung und Zertifikat:

• Abschlussprüfung zur Überprüfung des erworbenen Wissens. – Ausstellung von Zertifikaten für erfolgreich abgeschlossene Teilnehmer. Dieser strukturierte Ansatz ermöglicht es den Teilnehmern, ein umfassendes Verständnis für die Bearbeitung von Auskunftsersuchen zu entwickeln und die erforderlichen Maßnahmen im Unternehmen effizient umzusetzen.